EUR 31.10/31.40
USD 26.50/26.75
Понедельник, 06 ноября 2017 08:14

Город по имени

Как создать, управлять и заработать на репутации региона

У городов, как и у стран, отраслей и компаний, есть определенный уровень репутации. Согласно результатам исследования 2017 City RepTrak, самая высокая репутация —  у Сиднея.

Этот австралийский мегаполис третий год подряд удерживает лидерские позиции. Также Сидней стал самым желаемым местом для жизни, работы и путешествий.

В первую пятерку рейтинга городов с наивысшей репутацией, по версии City RepTrak, вошли также Копенгаген, Вена, Стокгольм и Ванкувер. Во второй пятерке — Лондон, Мельбурн, Барселона, Милан и Торонто.

Уровень репутации города не всегда соответствует степени его известности. Так, Копенгаген, Ванкувер и Стокгольм, вошедшие в первую десятку рейтинга, не знают более половины опрошенных респондентов.

Тогда как Париж — самый известный город среди респондентов — лишь на 24-м месте в репутационном рейтинге.

Существует прямая связь между репутацией города и страны, на территории которой он находится. Репутация большинства мегаполисов соответствует отношению к их государству.

Но есть и исключения. Бангкок, Нью-Дели и Рио-де-Жанейро оказались среди городов с самой низкой репутацией, тогда как Таиланд, Индия и Бразилия — крепкие “середняки” в своем рейтинге репутации.

Наиболее значимыми для формирования репутации города факторами являются эффективное управление (37,2%), привлекательная окружающая среда и развитая экономика (36,9% и 25,9% соответственно).

В области привлекательной окружающей среды самыми важными составляющими репутации стали красота города и положительный опыт взаимодействия с ним. В области эффективного управления ценятся безопасность и наличие авторитетных лидеров.

Успехи городов в области устойчивого развития оценивает исследование Sustainable Cities Index, проводимое компанией Arcadis. Лидер в этой категории — швейцарский Цюрих.

Исключая Сингапур и Сеул, города, вошедшие в Топ-10, представляют Северную и Центральную Европу.

Ключевую роль в качественном развитии регионов играет внедрение новых прогрессивных способов управления городским хозяйством, минимизация загрязнений экологии, использование возобновляемых источников ресурсов.

Фантастическая реальность

О переходе на новые источники энергии задумался крупнейший в мире экспортер энергоресурсов — Саудовская Аравия.

Один из крупнейших производителей молочных продуктов страны National Agriculture Development Co. планирует запустить новый энергетический проект стоимостью $200 млн.

Цель — генерирование энергии из отходов животноводства.

Такая инициатива крупного производителя вполне соответствует новой стратегии местных властей и бизнеса в области устойчивого развития.

Изменение цены на нефть и желание верифицировать источники дохода заставили власти Саудовской Аравии сократить субсидии на добычу энергоресурсов тради­ционным способом и начать разработку новых энергетических проектов.

p 59

Среди них — создание 30 предприятий по генерированию солнечной и ветряной энергии. На подобные проекты в ближайшие десять лет запланировано направить около $50 млрд.

Еще более монументальным начинанием можно назвать планы руководства страны построить новый мегасовременный город Неом, в создание которого вложить $500 млрд.

Мегаполис, расположенный на 26 тыс.кв.км, к 2030 г. будет полностью оснащен по последнему слову техники. Также в нем будут внедрены различные прогрессивные инструменты управления.

Переход на новый уровень транспортных перевозок — цель соседа Саудовской Аравии — одного из эмиратов ОАЭ Дубая. Здесь беспилотные воздушные такси в скором времени могут стать реальностью.

Корпорация Daimler, выпускающая знаменитые автомобили Mercedes-Benz, инвестировала EUR25 млн в проект под названием Volocopter.

С 2011 г. специалисты разрабатывали и тестировали уникальные системы этого автономного летательного аппарата с вертикальным взлетом, работающего на электроэнергии.

Согласно стратегии развития транспортной отрасли Дубая, к 2030 г. перевозка 25% пассажиров в эмирате должна осуществляться беспилотными аппаратами.

Одним из глобальных лидеров во внедрении прогрессивных систем управления на уровне городов и регионов является Китай.

После решения президента США Дональда Трампа ужесточить иммиграционную политику, именно китайские власти и бизнесмены первыми решили воспользоваться ситуацией и создать благоприят­ные условия труда для “умов” из Силиконовой долины.

Таланты, создающие перспективные стартапы и готовые перенести свои проекты в Поднебесную, могут рассчитывать на хорошие ресурсы в размере $1 млн.

Развитие высокотехнологичных систем в Китае, в котором насчитывается 700 млн интернет-пользователей, ежедневно набирающих на компьютере до 35 млрд слов, является очень перспективным направлением.

Согласно данным компании Euromonitor International, объемы мобильных платежей в Китае уже достигли $235 млрд и превысили показатель бывшего лидера — США — на $4 млрд.

Лидерство КНР в области инноваций подтверждает и количество изобретений. Всемирная организация интеллектуальной собственности утверждает, что из 2,9 млн патентов, зарегистрированных в 2015 г. во всех странах, около 1 млн принадлежат китайским изобретателям.

Согласно результатам исследования компании KPMG, ведущим мировым хабом для инновационных технологий за пределами Силиконовой долины стал Шанхай.

В рамках проекта KPMG опросила более 800 лидеров глобальных технологических компаний. Также в первую пятерку рейтинга вошли Нью-Йорк, Токио, Пекин и Лондон.

За год уровень поддержки Шанхая экспертами повысился с 17% до 26%. По мнению респондентов, “китайский мегаполис уделяет особое внимание цифровым медиа и развлекательным проектам, а также предлагает приятный стиль жизни и комфортные условия для работы талантливым специалистам”.

В глобальном отчете эксперты упомянули также Шэньчжэнь — город, являющийся родиной таких технологических гигантов, как Tencent, Huawei и ZTE.

Именно этот 20-миллионный мегаполис называют “Второй Силиконовой долиной”. За 30 лет неизвестный населенный пункт превратился из маленькой рыбацкой деревни в самое желанное место проживания для миллионов китайцев и работы — для бизнесменов из разных стран.

Тотальная оплата товаров и услуг по безналичному расчету здесь давно стала реальностью. Только туристы используют бумажные деньги, горожане же оплачивают чеки с помощью телефонов.

Камеры, регистрирующие события в каждой точке Шэньчжэня, объединены в общую систему безопасности. Информация, получаемая с них и других датчиков, передается в обще­доступные дата-центры, которые имеются в каждом районе и передают важные для горожан данные о заторах, уровне шума, происшествиях и т.д.

Инновационная система организации безопасности позволяет 120 специалистам эффективно следить за происходящим в многомиллионном мегаполисе.

Рядовой прорыв трубы фиксируется специальными устройствами и мгновенно передается по сети Wi-Fi и 4G. Здесь можно найти множество непривычных приспособлений — от смарт-светофоров до смарт-зонтиков.

Большая заслуга в достижении таких выдающихся результатов принадлежит местным технологическим гигантам. Государство способствует внедрению прогрессивного опыта в других регионах.

Города будущего

Одной из самых инновационных стран заслуженно считается Сингапур. Всемирный банк называет этот город-страну самым комфортным для ведения бизнеса. Вместе с тем большинство иностранцев едва ли вспомнят какую-либо местную компанию, кроме Singapore Airlines.

По словам Домиана Чэна, директора Совета экономического развития Сингапура, не существует какого-то одного секрета успеха — все дело в философии, принятой на вооружение еще на заре становления государства.

Согласно ей, все действия, предпринимаемые властями, должны так или иначе способствовать развитию бизнеса.

Главными задачами, стоявшими перед Советом, сформированным 50 лет назад, были создание новых рабочих мест и экспортно ориентированных отраслей, привлечение международных компаний.

После достижения существенного прогресса фокус сместился в область инноваций. Тогда же возник нынешний слоган “Дом для бизнеса. Дом для инноваций. Дом для талантов”. При этом равное внимание уделялось не только перспективным отраслям, но и всем направлениям бизнеса.

Результаты реализации стратегии весьма убедительны. Создав чрезвычайно привлекательные условия для ведения коммерческой активности, Сингапур стал родиной для 42 тыс. стартапов. Каждый десятый житель страны собирается основать компанию или уже ведет свой бизнес.

Свою роль сыграло и удачное расположение страны, которая стала базовым пунктом для многих международных компаний, стремящихся развивать свой бизнес в Китае в обход принятых там бюрократических процедур.

Сингапур уже сделали своим региональным хабом такие компании, как P&G, Nielsen, DuPont, GM и ADM.
В стране активно работают Йельский университет и французская бизнес-школа INSEAD.

Одно из главных технологических “чудес” — искусственный остров Джуронг, созданный властями Сингапура и ставший местом “прописки” для 95 международных компаний, включая Shell, ExxonMobil и DuPont.

Залогом успеха Сингапура, отмечающего в этом году 50-летний юбилей в качестве независимого государства, стало умение постоянно эволюционировать, корректируя свою стратегию под актуаль­ные потребности глобальной экономики.

В 1960-1970-х годах в ее основе лежало создание дешевых производственных центров, позже  — производство полу­проводников и электроники, сейчас — внедрение ценных наукоемких технологий.

Немало перспективных проектов создается и на просторах Америки. По данным “The Financial Times”, в ближайшее время компания Alphabet, в которую входит известный технологический гигант Google, начнет строительство в Торонто “района будущего”.

На начальном этапе проекту планируют выделить $50 млн и 5 га земли. В перспективе площадь, отведенная под проект, может достичь 323 га.

По примеру китайского мегаполиса Шэньчжэнь в мегасовременном районе Торонто все данные, включая степень заполняемости мусорных контейнеров, будут поступать от датчиков.

Передвигаться жители будут исключительно на беспилотном транспорте и велосипедах. Предусмотрена возможность передвижения и для грузовых дронов, чей маршрут будет проходить под землей.

Тренды городского брендинга

p 58 1Сфокусированная стратегия брендинга региона заменяет традиционные подходы

Прежнее стремление охватить как можно больше позитивных направлений и заинтересованных групп сменяется выбором нескольких,

наиболее важных характеристик и посланий,

которые впоследствии ложатся в основу коммуникационной кампании.

p 58 2Одна стратегия управляет всей активностью

Вся деятельность в области культурного, экономического и других направлений развития должна быть подчинена одному видению и одной стратегии.

При этом они не должны определяться местными политиками. Среди наиболее ярких примеров реализации этого подхода — система управления во французском Лионе.

p 58 3Степень вовлеченности становится важнее, чем охват

Объективной оценкой успеха региона в области брендинга уже является не количество напечатанных брошюр, опубликованных статей или запущенных сайтов,

а степень вовлеченности стейкхолдеров в процесс развития города, количество новых бизнес-проектов и т.д.


p 58 4Эффективное продвижение региона возможно только при условии привлечения местных жителей

Активное вовлечение местных жителей помогает не только сделать их потенциальными посланниками бренда региона, но и более точно определять их желания и потребности.

Это позволит избежать такого актуального негативного явления, как перенасыщение туристами. Во многих немецких регионах представители местных общин регулируют весь спектр их деятельности — от приоритетных направлений развития до школьной программы.

p 59 1Изменение методов и роли коммуникаций

С каждым днем в нашу жизнь все больше входят новые инструменты общения. Приверженность цифровым и персонализированным способам коммуникаций становится все более ощутимой.

Но перенасыщенность информацией пользователей и сложность использования популярных инструментов в целях продвижения региона вынуждает специалистов по брендингу становиться более изобретательными и решительными.

p 59 2Слоганы и логотипы теряют свою значимость

Учитывая новые, более сложные и системные подходы к формированию позитивного образа региона и его дальнейшему развитию, роль в этом процессе лозунгов и визуальных изображений меняется.

Поскольку брендинг города сложнее, чем брендинг товаров, более важным становится содержание вашего послания, а не его внешний вид.

Сейчас мы наблюдаем жесткую конкуренцию между странами, городами, межгосударственными объединениями в области внедрения высоких технологий.

Понимая их эффективность и выгоду, многие крупные компании также вовлечены в создание инновационных подходов к управлению регионами. Победитель в этой борьбе получит максимальное количество преимуществ — политических и коммерческих.

Мегаполисы, обладающие высокой репутацией и внедряющие самые прогрессивные методы управления, смогут рассчитывать на интенсивный приток инвестиций, привлечение талантливых специалистов, создание самых благоприятных условий для развития бизнеса, увеличение потока туристов и динамичное культурное развитие.

Олег Кершис, директор Reputation Capital Group
Алексей Гош, консультант Reputation Capital Group

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №44-45 от 06.11.2017
Прочитано 204 раз
Другие материалы в этой категории: « Семь технологических идей от “умных” городов
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми интересными и актуальными материалами.