Володимир Чеповий
спільно інвестувати
 
Володимир Полевий
захистити свій бізнес
 
Юрій Гусєв
розповісти про свій бізнес
 
Світлана Власова
розвивати свій бізнес
 
Олексій Чуєв
включитися у бізнес-події
Понеділок, 11 квітня 2016 16:19

Репутация бизнеса — репутация страны

Ирина Дацюк,
советник по вопросам коммуникации при Министерстве экономического развития и торговли Украины

Украинскому предпринимательству всего 25 лет. Столько же, сколько и нашей Независимости. Возраст отнюдь не почтенный, хотя, конечно, определенные бизнес-традиции общество ухитрилось пронести через годы советской уравниловки и возродить после краха той системы.

У этого обстоятельства, как обычно, есть два аспекта — хороший и не очень. Позитив заключается в том, что практически на ровном месте за два с половиной десятилетия были созданы весьма достойные и структурированные компании, которые заняли прочные позиции в своих отраслях.

 А ложка дегтя связана с тем, что интуитивное “бизнесостроение” привело к тому, что отнюдь не всегда управление этими компаниями выстроено по общепринятым в мире лекалам. Опять же,
в чем-то это хорошо, в чем-то — нет.

Потому что незнание правил приводит или к гениальным озарениям и прорывным инновациям, или к постоянному изобретению неоптимальных моделей давно изобретенного велосипеда.

И эта закономерность как нельзя более касается репутации украинских компаний внутри страны и за рубежом. Тезис, что репутационными активами можно и нужно целенаправленно управлять, для отечественной науки и практики менеджмента — все еще утверждение, внутренне приемлемое не для всех.

Кому-то тяжело дается пуб­личность, кто-то не видит связи между работой над репутацией и деловым успехом. А в результате просчеты или нарушения отдельных компаний влияют на восприятие всего отечественного бизнеса и украинским обществом, и международным сообществом.

Что соответствующим образом сказывается и на страновом имидже Украины за рубежом. Потому что уже давно притчей во языцех стали истории из жизни разных отраслей нашей экономики о том, как украинские партнеры подвели или сознательно обманули иностранцев, или о гримасах отечественной коррупции (как социальной, так и элитарной).

Что можно сделать для улучшения ситуации? Чтобы изменить мир, в котором живешь, нужно прежде всего изменить себя. Для украинского бизнеса это означает, что, зарабатывая деньги, следует помнить о том, что мы живем в новой экономической реальности.

Где умение завоевать доверие стало важнейшим драйвером успеха и где политика государства и стратегии бизнес-структур являются сообщающимися репутацие­образующими сосудами.

То есть компании должны научиться думать категориями репутационных рисков и репутационных выгод, репутационных дивидендов и репутационного налога. Чем эффективнее корпоративные системы управления репутацией, тем прогрессивнее управленческие механизмы.

И тем легче говорить на одном языке с зарубежными партнерами, для которых репутационный менеджмент — must have-элемент общей системы управления бизнесом, попутно формируя и благоприятное впечатление об Украине — на уровне здорового прагматизма и без идеологической окраски.

А для государства, в свою очередь, с одной стороны, имеет смысл использовать возможности бизнес-дипломатии, которые автоматически сопутствуют внешнеэкономической деятельности украинских компаний.

С другой же — реально проявлять заботу о репутации страны в лице ее экономических субъектов и продукции ее происхождения, что является неотъемлемой функцией власти.

Каждый успех, скажем, в сфере стимулирования экспорта украинских товаров — это взнос в репутационную копилку одновременно микро- и макроэкономического уровней.

Прочитано 132 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.