Володимир Чеповий
спільно інвестувати
 
Володимир Полевий
захистити свій бізнес
 
Юрій Гусєв
розповісти про свій бізнес
 
Світлана Власова
розвивати свій бізнес
 
Олексій Чуєв
включитися у бізнес-події
Понеділок, 11 квітня 2016 15:59

Победители функциональных номинаций

Номинации

Победители в функциональных номинациях II Национального рейтинга качества управления корпоративной репутацией “Репутационные АКТИВисты” — своего рода абсолютные чемпионы, но в отдельных видах многоборья.

В каждом из них за первенство боролись компании с разной отраслевой спецификой. Где-то рынок конкурентный и активный, резонансные события на нем происходят каждый день, потеряться в шуме несложно.

p 18Где-то суета для бизнеса вредна, и каждый оператор на виду.

Один рынок фрагментированный, второй — консолидированный, и так далее. Тем интереснее посмотреть на результаты.

Топ-10 компаний, чья репутация выглядит в глазах экспертов устойчиво, — компании с именами.

Одни представляют собой украинские проекции глобальных брендов, другие — сугубо локальны.

Но все имеют многолетнюю историю — в том числе и Vodafone как преемник МТС.

А значит, получили высокие баллы по отдельным оценочным показателям, таким как:

  • наличие объективных конкурентных преимуществ, являющихся фундаментом репутации;
  • системный характер PR-работы;
  • наличие профессионального профильного подразделения, занимающегося репутацией;
  • стабильно высокая поддержка целевыми аудиториями деятельности компании;
  • эффективность системы репутационного менеджмента.

Лидерство Carlsberg Ukraine с этой точки зрения вполне закономерно. Во-первых, есть ореол глобальности, во-вторых, очевиден системный подход к работе, а остальные параметры — производные от этих двух.
p 18 1
В этой номинации оценочные показатели касаются сферы Media Relations.

К ним относятся:

  • открытость компании;
  • качество информации, распространяемой компанией или о компании в СМИ;
  • оперативность нейтрализации компанией репутационных рисков, источником которых является информационное пространство;
  • узнаваемость спикеров компании в информпространстве;
  • эффективность медиаактивности.

Первое место ПАО “ХК ”Киевгорстрой” стало достаточно неожиданным для оргкомитета рейтинга. Однако интенсивность исходящего информационного потока действительно высока, особенно с учетом пограничных с рекламой типов коммуникации. Кроме того, факт работы на достаточно сложном в современных условиях рынке, масштаб деятельности и лидерство в отрасли подтверждают реалистичность оценки.

p 19Инновации в сфере управления репутацией — понятие относительное, поскольку стабильность все же первична.

В то же время никто не отменял бум social media
и преимущество гибкой реакции. Критерии оценивания
в данной категории:

  • креативность PR-команды;
  • количество реализованных на практике PR-инноваций;
  • new-media активность компании;
  • реакция целевых аудиторий на использование PR-инноваций;
  • эффективность внедрения инновационных PR-практик.

Что же касается победы Холдинга эмоций !FEST, то вряд ли у кого-то возникнут сомнения в том, что без креатива возможно менее чем за 10 лет (не прибегая к услугам рекламы) раскрутить относительно небольшой нестоличный ресторан до статуса “самое посещаемое заведение Европы”.

p 19 1Конечно, самое главное в корпоративной социальной ответственности — ее реальное положительное влияние на жизнь общества.

Но в то же время, если без ущерба для социального эффекта одновременно получить и репутационные дивиденды, то такую заслугу нельзя не отметить.

Для оценки имиджевого капитала КСО жюри использовало комплекс следующих показателей:

  • прозрачность процедур и практик КСО компании;
  • общественно значимые социальные проекты компании;
  • социально-ответственная организация внутренних бизнес-процессов компании;
  • отклик целевых аудиторий на КСО-активность компании;
  • эффективность КСО-практик компании.

Тот факт, что победителем номинации стала компания “Avon в Украине”, аналитики поясняют системностью ее КСО-работы на протяжении длительного периода.

Причем соответствующие проекты самым непосредственным образом связаны с целевой аудиторией бренда — женщинами.

Помимо многолетних программ “Вместе против рака груди” и “Скажем “Нет” домашнему насилию” в последнее время особая активность Avon проявляется в проекте “Грант на обучение ребенка”.

p 19 2Сложность оценивания компаний в данной номинации была связана с тем, что самый идеальный “антикризис” — тот, проведения которого никто из экспертов не заметил.

Но, тем не менее, и этот показатель измерим, если оценить:

  • стратегию реагирования на репутационные кризисы;
  • антикризисный PR-инструментарий компании;
  • оперативность антикризисных PR-активностей;
  • антихрупкость бизнес-системы;

эффективность антикризисного репутационного менеджмента.

По мнению жюри, лучше всего борьба с репутационными рисками в отчетном периоде удавалась “ПриватБанку”. Финучреждение на протяжении 2015 года неоднократно становилось героем новостных лент и громкого шепота из кулуаров НБУ.

Однако по состоянию на сегодняшний день ожидавшийся репутационный апокалипсис так и не стал реальностью, что является серьезным показателем эффективности антикризисных коммуникаций.

Прочитано 144 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.