2806 b ua 3

Понеділок, 11 квітня 2016 15:18

“Репутация для меткомпаний — это не роскошь, а средство выживания”

Рейтинг металлургических предприятий

Владимир Головко,
управляющий партнер коммуникационной группы “Импульс”

— Насколько важно поддержание репутации для металлургических компаний?

— В условиях противостояния внутри общества, которое наблюдается уже третий год, репутация для меткомпаний — это не роскошь, а средство выживания.

p 24Именно репутация является одним из важнейших ресурсов в случае возникновения кризиса вокруг компании.

Источником кризисных ситуаций в нынешних условиях может стать что угодно: и “Panama Papers”, и местные активисты, и нелояльные сотрудники. Не говоря уже о том, что политики популистского толка время от времени поднимают вопрос реприватизации.

— Из чего состоит репутация компаний ГМК: качество продукции, соблюдение сроков исполнения договоров, надежность работодателя?..
— Репутация — это качественные отношения с основными группами интересов (акционеры, потребители, органы власти, местные общины и т.д.) и поддержание баланса между ними.

Необходимо соблюдать равновесие между функционированием компании как бизнес-структуры, что подразумевает и качество продукции, и соблюдение сроков, и прочие критерии, и ее работой в сфере корпоративной социальной ответственности.

Так, можно выпускать продукцию великолепного качества и предлагать сервис высокого уровня, но если отсутствует работа с местными общинами в городах присутствия, этот дисбаланс является угрозой для репутации компании.

— Какие технологии используют предприятия отрасли для повышения доверия к своим брендам?
— С моей точки зрения, эффективной технологией работы с брендом является выпуск корпоративных изданий. Во многих случаях они превращаются во влиятельные городские газеты, как, например, “Знамя Дзержинки”, которую издает Днепродзержинский металлургический завод им.Дзержинского.

Мнение эксперта
p 24 2Дмитрий Кисилевский,
директор по корпоративным отношениям компании “Интерпайп”:

— Для промышленных предприятий репутация важна. В отличие от торговых компаний, они гораздо глубже интегрированы в жизнь общества, следовательно, их репутация многопланова.

К сожалению, сейчас промышленность выпала из повестки дня украинского общества и зачастую воспринимается как некий советский пережиток, от которого лучше избавиться.

Для экономики это “избавление” обернется катастрофой, поэтому перед отдельными компаниями и отраслью в целом стоит задача преодолеть этот стереотип и вернуть промышленность в повестку дня. Если говорить о составляющих репутации компаний ГМК, то в первую очередь нужно определить стейкхолдеров — тех, кто влияет на компанию и на кого влияет она.

И затем для каждой группы стейкхолдеров определить, что существенно для них и что компания может им предложить. В профессиональной среде есть поговорка: “Если нет реальных дел, не спасет PR-отдел”.

Опасно строить репутацию, не подтвержденную реальными действиями. Наш подход базируется на синергии трех направлений: реальные действия бизнеса, вовлечение стейкхолдеров, коммуникации.

Прочитано 136 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.