2806 b ua 3

Понеділок, 05 грудня 2016 16:01

“Есть амбиция строить лучшую компанию и новый набор ценностей”

Надежда Сиренко, директор по персоналу компании Vodafone Украина

Постоянные изменения, быстрые решения, расширение рамок и источников интеллектуального вдохновения — все это необходимо современному HR-специалисту. Почему молодые специалисты приходят в телеком, а опытные кадры — возвращаются, как трансформируются программы обучения и меняется ценностный ряд профессиональных ориентиров, рассказала Надежда Сиренко, директор по персоналу компании Vodafone Украина.

— С учетом динамичного развития телекоммуникационной сферы, как меняется портрет соискателя? Кто сейчас приходит в компанию развивать новые технологии?
— Если говорить о портрете нашего соискателя — это люди, которым в среднем около 30 лет. Постепенно наши новые сотрудники молодеют.

Качество образования все больше приближается к реальности, но не благодаря вузам, а благодаря желанию молодых людей проходить стажировки, тренинги, онлайн-курсы, самостоятельно учиться, изучать мировой опыт и участвовать в глобальных проектах и инициативах. У нас в компании пока нет миллениалов, но мы изучаем это поколение. Работа с ними — это следующий этап.

— Почему выбирают телеком как место работы?
— По данным нашего последнего исследования, телеком менее интересен студентам и более интересен людям, которые уже сформировались как личности и профессионалы. Имея определенный опыт, эти люди понимают, чем хотят заниматься в жизни.

Они выбирают бизнес, который определяет развитие многих отраслей экономики. Они получают удовольствие от реализации задач и новых проектов, от коллектива. Мы создаем возможности для их профессионального роста.

Они сознают, что делают хорошее дело, и если проводят на работе много времени, то понимают, что тратят его не зря. Интересно также, что в последнее время у нас очень много случаев сознательных возвратов в компанию.

— Срабатывают иные мотивационные факторы?
— Несколько лет назад зародился мировой тренд, который заключается в том, что люди переходят некий гигиенический порог зарабатывания денег. Когда перестают думать о базовых потребностях в еде, работу выбирают не как место труда, а как место реализации и место в жизни. Это ценностный тренд, и на его основе мы выстраиваем мотивацию.

— А почему покидают компанию? Как меняются причины?
— Причины могут быть разные, но одна из ключевых — возможность повышения, вертикального роста. У нас отличная школа, высокий уровень стабильности, хороший социальный пакет, но люди вырастают. С одной стороны, стабильность — это хорошо, но с другой — мы не можем постоянно создавать новые рабочие места.

 В последнее время мы отмечаем снижение оттока персонала и, как уже говорилось, более активное возвращение сотрудников в компанию. Мы связываем это как с конкурентным компенсационным пакетом, так и с пониманием того, что персонал считает стабильность и потенциал развития в нашей компании важнее краткосрочных выгод.

— Как это связано с развитием технологии 3G?
— Благодаря этому в отрасль поступил кислород, которого все долго ждали. 3G — это не просто лицензия, это крупномасштабный проект, который охватывает все сферы деятельности. Когда есть проект такого уровня — есть движение, позитив, созидание.

Это очень сильный мотивационный фактор для персонала. К нам возвращаются технические специалисты, которые, например, уходили работать к нашим вендорам или нашим партнерам по рынку. Там они выполняли узкие задачи, а здесь видят все комплексно и понимают, куда движется рынок и страна в целом.

Кроме того, симбиоз с новым брендом и новыми возможностями создает дополнительную ценность. Сложно вспомнить момент в компании, когда в короткий временной промежуток (практически за полгода) было запущено три абсолютно новых продукта: Vodafone Music, Vodafone TV, Vodafone Books. Сейчас мы готовимся к запуску еще одного инновационного продукта — Vodafone Pay.

— Это требует и новых знаний. Как вы обучаете специалистов?
— К обучению у нас комплексный подход, включающий аудиторное, диджитальное обучение и обучение опытом. Обучение опытом — это новые форматы, которые мы пытаемся “прощупывать” и внедрять для воспитания лидеров и профессионалов нового поколения.

Мы приглашаем известных личностей из различных отраслей, которые делятся опытом, жизненной философией. Такой нестандартный подход кросс-обучения и обмен информацией меняют наши взгляды на многие вещи.

Также мы переводим обучающие курсы в цифровой формат, развиваем электронную библиотеку. Это позволяет, с одной стороны, увеличить объем знаний, к которым имеет доступ каждый сотрудник, с другой — повысить эффективность обучения.

 Наша задача — оптимизировать расходы на обучение и за счет этого развивать другие программы. У нас есть комплексная программа развития руководителей в зависимости от стажа, уровня должности и текущей потребности компании.

Модули различаются глубиной изучения вопроса и охватывают все сферы управления — начиная от управления собой и заканчивая управлением командами. Количество людей, вовлеченных в обучающие процессы, за последнее время увеличилось в 1,5 раза, при этом затраты на обучение снизились на 30%. Сейчас мы изучаем интересную, новую для рынка тему — медиацию, хотим поработать в этом направлении.

— Планируете развивать программу стажировок для студентов?
— Мы много работаем со студентами — от участия в классических ярмарках вакансий до организации стажировок в компании. У нас есть большой конкурс идей для студентов, в котором можно не только участвовать, но и выигрывать премии.

Студенты — это аудитория, работа с которой требует больше усилий. Мы особенно гордимся нашей прошлогодней программой стажировки. Мы понимали, что в период смены технологий нам потребуются специалисты, которые закончили вуз недавно и обладают свежими знаниями. У нас много опытных инженеров, но мир и технологии не стоят на месте.

 Также нам нужны люди, которые отсутствие опыта будут компенсировать желанием развиваться и скоростью мышления. И мы пошли в вузы, проводили там встречи, договаривались с ректорами, рассказывали студентам, что у них есть возможность поучаствовать в проекте (внедрение 3G), который меняет мир.

В итоге в рамках конкурса мы провели интервью и тесты с 484 студентами, из которых 21 успешно прошли полугодовую оплачиваемую стажировку в компании. Сейчас они успешно работают в Vodafone Украина. В этом году мы планируем проводить программу стажировки, но уже не для технических специалистов, а для маркетологов.

— Что больше всего удивило? Были какие-то неожиданные результаты?
— Это была целевая программа, направленная на удовлетворение текущих потребностей технической дирекции. Мы шли в технические вузы, готовились обеспечить людей работой именно в технической дирекции.

Но в итоге оказалось, что за этих стажеров конкурировали разные департаменты. Это действительно удивило. Еще один интересный факт — работать по техническим специальностям приходят все больше девушек.

— Как была организована стажировка? Остались ли стажеры в компании?
— Стажеры были с нами девять месяцев. Три месяца они знакомились с нашей компанией, общались с наставниками. После этого полгода проходила достаточно интенсивная стажировка, по окончании которой они приступили к работе над индивидуальными прикладными проектами.

Стажеры официально работали полный рабочий день и получали достойное вознаграждение на уровне средней оплаты труда специалистов, а для регионов — выше среднего. Большое внимание уделялось практическому обучению: тренинги, поездки в колл-центры, чтобы понять, чем живут другие подразделения, походы в наши магазины.

Есть амбиция строить лучшую компанию для клиента и сотрудника, и новый набор ценностей, который станет мостиком в наше будущее, позволит выжить и быть успешными в этом меняющемся мире.

У нас ценности встроены во все процессы — начиная от подбора, продвижения, оценки, построения всех развивающих программ. Это так называемая ДНК нашей компании.

Прочитано 178 раз
Другие материалы в этой категории: « Проверено кризисом Завтра создается сегодня »
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.