2806 b ua 3

Понеділок, 05 грудня 2016 09:52

ДНК счастливой компании

Яна Ситниченко и Наталья Винникова, “Лантманнен Акса”, о персонале и счастье

Украинское подразделение скандинавского кооператива “Лантманнен Акса” (ТМ “START!” и “АХА”) — самое маленькое по численности персонала в глобальной структуре крупнейшего мирового производителя быстрых завтраков — в “Лантманнен Акса” всего 200 сотрудников.

При этом Яна Ситниченко, исполнительный директор компании, и Наталья Винникова, директор по персоналу, верят, что их сотрудники самые счастливые.

Вера персонала в свою компанию помогает “Лантманнен Акса” удерживать лидерские позиции на рынке и учить менеджеров других компаний эффективному управлению производственными процессами.

В начале 2015 г. в компании стартовал проект “ДНК компании счастливых людей”, который объединил самые эффективные инструменты управления и внутренних коммуникаций. Итогом его стал рост бизнеса на 10% и увеличение доли рынка сухих завтраков Украины до 60% по сравнению с показателями 2014 г.


— Как появился проект “ДНК компании счастливых людей”?
Наталья Винникова: В начале 2015 г. мы, как и многие другие компании в Украине, столкнулись с проблемой оптимизации операционных затрат.

Мы потеряли часть рынка России, соответственно, доходы уменьшились, что автоматически повлекло за собой ухудшение других показателей.

С января по март 2015 г. штат был сокращен на 25%. Вести переговоры об увольнении — это самое сложное, и путей решения этой задачи может быть несколько. Мы не пошли путем “на первый-второй рассчитайсь!”, а проанализировали положение дел в компании и провели многоэтапную работу с сотрудниками.

Выявили тех, кто был недостаточно мотивирован продолжать работать с нами и думал об уходе, упразднили устаревшие и дублируемые операции. Мы говорили со всеми честно и открыто, не создавая никаких спекуляций.

В итоге нам удалось избежать внутреннего кризиса, даже пять человек из линейки топ-менеджмента заявили о своей готовности уйти добровольно.

После этих процессов компании необходима была программа кардинального преобразования. Мы разработали и внедрили миссию и ценности, создали новую систему коммуникаций, постоянно работаем над формированием бренда работодателя вокруг наших всемирно известных продуктовых брендов.

Очень важно не только делать красивые презентации, но и уметь коммуницировать на всех уровнях и получать обратную связь. Считаю, что пока нам это удается — весь ключевой персонал остался с нами, а 14% сотрудников за этот год получили повышение в должности.

— Почему все-таки счастье, а не, скажем, эффективность или продуктивность?
Н.В.: Счастье — это первичная эмоция. Несчастный человек не может быть эффективным и продуктивным.

Если компания может дать своим сотрудникам ощущение уверенности и счастья, то получает намного больший эффект. Помимо качественного и открытого менеджмента и высоких показателей ежедневной работы очень важно, чтобы люди гордились своей компанией и дорожили ее ценностями.

— Каковы основные “компоненты” счастливой компании?

Н.В.: Первое — это хорошие и доверительные отношения между коллегами, руководителями и подчиненными. Второе — это обратная связь, и у нас для этого есть много инструментов.

Наши сотрудники могут активно выражать свою точку зрения, принимать участие в проектах, предлагать свои инициативы. Третье — это компенсационный пакет.

Мы регулярно при помощи специализированных независимых компаний проводим анализ заработных плат по рынку. Нашу систему оплаты труда мы стараемся поддерживать на уровне среднерыночных показателей, а по некоторым позициям даже выше.

Кроме того, у нас есть много социальных выплат помимо зарплаты и бонусных схем. Это различные виды материальной помощи не только сотрудникам, но и членам их семей.

— Мы начали разговор с того, что на внутрикорпоративные изменения компанию мотивировал кризис. Но в Украине это перманентное состояние. Как боретесь с последствиями?
Н.В.: Мы стараемся делать так, чтобы весь негатив оставался за пределами предприятия. Здесь создаем веселую, креативную и спокойную рабочую обстановку. Проводим корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, чтобы все понимали — здесь комфортно, спокойно
и кризиса нет.

Яна Ситниченко: Мы постоянно доносим до людей, что кризис живет в их головах. Экономически сложная ситуация в стране не означает, что у нас в компании тоже кризис. Наоборот, мы находим в этом возможности для дальнейшего развития.

Даже потерю некоторых рынков мы трансформируем в положительный фактор, благодаря которому можем развиваться дальше, создавать новые проекты и продукты, покорять новые рынки.

— Часто от руководителей произ­водственных компаний можно услышать, что существует конфликт между сотрудниками производства и офиса. Существует ли в вашей компании такая тенденция и как обходите острые углы?
Н.В.: Мы стараемся управлять так, чтобы дистанция между топ-менеджментом и “синими воротничками” была минимальной. Проводим очень много мероприятий, не только развлекательных, но и образовательных, на которые приглашаем абсолютно всех.

Структура компании — плоская, у нас от генерального директора до оператора цеха всего три ступени, поэтому достучаться и быть услышанным можно всегда.

Я.С.: Конфликт, о котором вы говорите, нельзя устранить полностью, и у нас он тоже проявляется. Но мы стараемся его минимизировать, используя различные инструменты, главный из которых — сотрудничество и взаимодействие.

У нас есть отличные проекты “МастерHUB”, страница на Facebook, куда на первых порах сотрудников производства мы буквально вытаскивали, чтобы вместе провести время. Сейчас все уже привыкли, и людям это нравится.

Я стараюсь регулярно ходить на рабочие планерки на производство. Да, не буду скрывать, люди начали открыто говорить только после нескольких моих визитов. Первое время коллеги молчали, даже обсуждение текущих вопросов было скованным.

 А потом они начали задавать мне вопросы, на которые мне нужно было искать ответы. Ведь о некоторых вещах я даже не задумывалась, и теперь прошу сотрудников говорить мне обо всех сложностях, задавать любые вопросы, потому что топ-менеджмент открыт для обсуждений и слышит людей.

— У “Лантманнен Акса” в портфеле есть проект “Менеджмент-тур”, когда на производство приезжают менеджеры других компаний со всей Украины и вы делитесь с ними опытом. Нестандартная, скажем так, практика для бизнеса. В чем ценность проекта для вас?
Я.С.: Одна из наших ценностей — открытость. И нам хочется делиться своим опытом и проверенными практикой эффективными инструментами. Этот проект можно назвать нашим маленьким вкладом в развитие конкурентоспособной экономики нашей страны.

Акцент в “Менеджмент-туре” сделан на том, как построить систему постоянного совершенствования и бережливого производства. Мы говорим об инструментах, командной работе, о системе мотивации. Мы показываем, как все эти вещи успешно работают в цеху, на складах и в офисе.

Ведь мы сами когда-то начинали с того, что посещали крупные производственные предприятия и просили показать, как все работает. Одно дело — лекции и семинары, другое — увидеть, как все работает на практике.

Александра Бондарь
Прочитано 138 раз
Другие материалы в этой категории: « Правильные закономерности Глобальные амбиции »
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.