Понедельник, 03 апреля 2017 08:28

“Мы видим продолжающуюся тенденцию улучшения качества заемщиков”

Алексей Пузняк, и.о. директора по развитию розничного бизнеса “Альфа-Банка (Украина)”

— Что позволяет банку развивать программы потребительского кредитования населения?
— Желание больше кредитовать. Мы накопили хорошую экспертизу в оценке кредитного риска и работе с просроченной задолженностью в кризисные времена. Этот опыт позволяет сейчас правильно вкладывать средства в кредитование физлиц и при этом обеспечивать необходимое качество кредитного портфеля и пропускную способность процессов.

Например, знаете ли вы, что среднее время одобрения кредита в банке составляет 6-13 минут? А по отдельным видам кредитов, например, по кредитам в торговой точке на покупку товара, — вообще 3 минуты?

— Какие уроки вы извлекли из прошедших на рынке кризисов? Изменились ли подходы к кредитованию физлиц?
— Самый главный урок — всегда держать существенную подушку ликвидности, которая даст возможность банку комфортно себя чувствовать во все времена. Именно это позволило нам относительно безболезненно пережить 2014-2015 гг., когда на фоне падения ряда крупных банков было подорвано доверие клиентов ко всей системе. Даже к таким финучреждениям, как “Альфа-Банк”, который исправно выполняет свои обязательства по депозитам более 20 лет.

Мы стали лучше просчитывать эффективность своих процессов. И прежде чем использовать новую возможность, оцениваем, насколько эффективно можем работать с этой новой группой клиентов и что нам нужно изменить в процессах, чтобы стать более эффективными. Ну и, конечно, мы стали аккуратнее отбирать ­заемщиков.

— С какими итогами банк завершил 2016 г.? Увеличился ли портфель кредитов физлицам? Благодаря чему?
— Мы очень довольны результатами прошлого года. Портфель кредитов физлицам увеличился по всей продуктовой линейке. Однако наибольший рост показали кредитные карты и портфель потребительских кредитов на покупку товаров. Прирост составил 50-80% год к году. С нашей точки зрения, основной причиной роста является удовлетворение отложенного спроса: люди откладывали крупные покупки в течение последних полутора-двух лет.

— Появились ли новые кредитные продукты в 2016 г.?
— В целом продуктовая линейка банка хорошо подстроена под клиентские потребности. Из интересного: мы предоставили возможность мгновенной рассрочки на покупки с использованием кредитной карты. Важно, что услуга доступна для покупок, совершенных как в Украине, так и за рубежом. За неполных полгода наши клиенты уже оформили рассрочки более чем на 100 млн грн.

— Удается ли уменьшить долю проблемной задолженности? Как работаете с должниками?
— Что касается качества портфеля, то, как я говорил, мы имеем большую накопленную экспертизу по работе с “просрочкой” даже в кризисные времена. Мы очень ответственно к этому вопросу подходим, поскольку за выданные в виде кредита средства банк несет обязательства перед вкладчиками, которые принесли нам свои деньги на депозит.

Сейчас мы видим продолжающуюся тенденцию улучшения качества заемщиков. Люди стали более трезво оценивать свои возможности выплачивать кредит и отказались от крупных и дорогих покупок. Что несомненно позитивно сказывается на уровне просрочки.

— Ощущается ли конкуренция со стороны многочисленных небанковских финкомпаний, которые сейчас активно предлагают населению быстрые кредиты?
— Да, определенная конкуренция есть. Но тут, опять же, вопрос целевого сегмента. Банку неинтересно кредитовать на 2-3 тыс.грн. Поэтому мы не сильно пересекаемся с финкомпаниями.

— Может ли наблюдающееся на рынке снижение депозитных ставок привести к удешевлению кредитов? Какой была динамика в 2016 г. и в начале этого года?
— Такое снижение, несомненно, будет. Так, “Альфа-Банк (Украина)” уже дважды снижал ставки по кредитам с начала года. И, думаем, это еще не предел.

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №14 от 03.04.2017
Прочитано 1395 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.