Володимир Чеповий
спільно інвестувати
 
Володимир Полевий
захистити свій бізнес
 
Юрій Гусєв
розповісти про свій бізнес
 
Світлана Власова
розвивати свій бізнес
 
Олексій Чуєв
включитися у бізнес-події
Понеділок, 03 квітня 2017 08:09

“2017 год будет годом с большим фокусом на инновации и цифровые сервисы”

Андрей Перетяжко,
первый вице-президент страховой компании “АХА Страхование”

— “АХА Страхование” регулярно занимает первые мес­та по автострахованию в разных рейтингах, и “Финансовый Оскар” БИЗНЕСа не исключение. Насколько удачным был для вас 2016 г.?
— Удалось полностью выполнить план. Компания увеличила объем премий на 30% по сравнению с показателем 2015 г. — до 1,4 млрд грн. Наш результат выше средней динамики на рынке. Это означает, что доля “АХА Страхование” продолжает увеличиваться. Мы остаемся прибыльной компанией на протяжении последних семи лет, что, безусловно, хороший знак для наших акционеров.

Если говорить о страховых выплатах, то за прошедший год “АХА Страхование” перечислила своим клиентам более 602 млн грн., в среднем это более 2 млн грн. выплат ежедневно. Но главный показатель для нас — это уровень удовлетворенности клиентов. Мы ежегодно проводим независимый опрос клиентов во всех странах присутствия Группы АХА. В 2016 г. доля удовлетворенных клиентов СК “АХА Страхование” составила 94% — один из самых высоких показателей в Группе.

Мы продолжаем развиваться в новом для нас бизнесе — страхование жизни. Наша компания “АХА Страхование. Жизнь” увеличила свои обороты почти втрое.
За прошлый год мы также усилили свои позиции в сфере добровольного медстрахования и входим в Топ-3
по объемам премий на этом рынке.

— Какой вид страхования оказался “локомотивом” для компании?
— “АХА Страхование” остается автостраховщиком #1 уже много лет, и наш главный продукт — это КАСКО, в этом сегменте наша рыночная доля составляет около 20%. Этот продукт занимает 61% в нашем портфеле.

— Сейчас компаниям очень трудно конкурировать на финансовом рынке без внедрения инноваций, и страхование — не исключение. Какие инновации позволили компании удерживать или наращивать свою долю рынка?
— Учитывая экономическую ситуацию, наша компания выпустила несколько новых продуктов, удовлетворяющих потребности разных автовладельцев, которые можно назвать мини-КАСКО, или эконом-КАСКО. Так, наш клиент может подобрать продукт, который соответствует его потребностям в соотношении с уровнем риска.

Мы были первыми и пока остаемся единственными на рынке, кто запустил услугу телематики в страховании. Ее суть проста: в диагностический порт автомобиля устанавливается устройство, которое мониторит стиль вождения, а специальное мобильное приложение дает полезные советы, как его улучшить. В зависимости от набранного скоринга можно получить до 30% скидки на стоимость КАСКО в первый год страхования и до 50% — в последующие годы.

Есть также новые предложения, связанные с ОСАГО. В 2016 г. был запущен продукт “Автоцивілка Всі Свої” с прямым урегулированием убытков, который позволяет за небольшую доплату к стоимости обычного договора ОСАГО в случае ДТП не по своей вине получить сервис как по КАСКО.

Мы постоянно инвестируем в развитие новых онлайн-сервисов. Наши клиенты могут не только купить полис, внести очередные платежи онлайн, но и получить информацию, зарегистрировать убыток, просматривать статус урегулирования дела в своем личном кабинете. Но на практике украинский потребитель пока очень медленно переходит на данные услуги. Наш анализ показывает, что сегодня около 4% украинцев используют интернет-сервисы страховых компаний.

— Каковы планы компании на 2017 г.?
— Наша задача — оставаться лидером и демонстрировать прибыльный рост. О чем с уверенностью можно сказать: 2017 г. будет годом с большим фокусом на инновации, цифровые сервисы, анализ больших данных и персонализацию предложений. Хороший пример  — адаптированное в Украине мобильное приложение AXA Drive, которое уже могут бесплатно скачать все желающие. Приложение не только позволяет улучшить стиль вождения и снизить риски наших клиентов, но и в будущем даст нам возможность сделать им интересное персонализированное предложение.

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №14 от 03.04.2017
Прочитано 241 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.