2806 b ua 3

Понеділок, 10 квітня 2017 08:11

“Рынку есть с кого брать пример”

Рейтинг операторов фиксированной связи

p 50 1Татьяна Попова,
председатель совета Телекоммуникационной палаты Украины

Прошедший 2016 г. был очень непростым для цифровой индустрии Украины, изменились многие правила игры на рынке, тем не менее бизнес находит в себе силы развиваться и двигаться дальше. Хочется отметить как социально ориентированную ІТ-компанию Microsoft Украина, которая, на мой взгляд, занимает лидирующее положение.

По состоянию на конец 2016 г. у них было более десятка социальных проектов, направленных на создание новых возможностей для жителей Украины. Это и повышение компьютерной грамотности и уровня образования, и развитие инноваций, не забыли и о защите детей и интеллектуаль­ной собственности в интернете. Одним словом, есть с кого брать пример!

Теперь о лояльности. В прошлом году компания “Воля” сделала еще один шаг навстречу своим абонентам — в октябре был открыт новый современный call-центр в Хмельницком. Среди топ-менеджеров образцом открытости и клиентоориентированности считаю Петра Чернышова. Согласитесь, не все топ-менеджеры таких крупных компаний, как “Київстар”, лично общаются со своими клиентами в социальных сетях.

p 50Хотелось бы еще упомянуть о смене руководства компании Datagroup. Вокруг этого события было много шума в прессе, не всегда позитивного. Меньше года назад компанию возглавил Михаил Шелемба, но уже успел за этот короткий период запустить важные процессы в компании и зарекомендовал себя как эффективный управленец.

К примеру, под его руководством активно развиваются новые продукты и решения в сфере спутниковой связи, особое внимание уделяется актуальным вопросам кибербезопасности, компания инвестирует в инновации, строительство сетей, чем развивает и себя, и рынок. Кроме того, мне нравится свежий взгляд Михаила Шелембы на украинский телекоммуникационный рынок и его смелый подход к ведению бизнеса.

“Телекоммуни­кационные компании много внимания уделяют стартапам”

p 50 2Анатолий Фроленков,
партнер консалтинговой группы E&C

Ушедший 2016 г. в сфере корпоративной репутации компаний телекоммуникационной отрасли запомнился в первую очередь активным продвижением операторами услуг 3G и подготовкой к G4.

Все мобильные операторы “большой тройки” отлично заявили о себе. Наиболее интересные решения внедрили Vodafone и “Київстар”. Vodafone запомнился комплексным подходом и весьма эффективными кампаниями. Отдельно хочется отметить тенденцию, которая не может не радовать: крупные телекоммуникационные компании уделяют много внимания стартапам, технологическим новациям.

Ярко иллюстрируют это телекоммуникационный хаб Kyivstar и проект TechTodayHub от Vodafone. В сегменте фиксированной связи самым интересным событием для меня стала модернизация “Укртелекома” и коммуникационная кампания по освещению данного события. В прошлом году отдельного внимания заслужила активность локальных операторов: они прекрасно работали, создавая положительную репутацию в своих городах.

Операторы, работающие на востоке Украины, в непосредственной близости к зоне АТО, потрясающе справляются с трудностями и улучшают качество своей работы. Несмотря на периодические аварии они отлично коммуницировали со своими клиентами и всячески поддерживали местную общину.

Неплохие результаты на поприще антикризисных коммуникаций и репутационного менеджмента показали Intertelecom и Datagroup. Последняя компания особенно выделяется в сегменте B2B. Самым ярким информационным проектом ушедшего года склонен считать проект zabeba.li. Отдельного внимания заслуживает проект компании “Фрегат”.

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №15 от 10.04.2017
Прочитано 163 раз
Другие материалы в этой категории: « Инновационная репутация Станет ли Украина ІТ »
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.