Володимир Чеповий
спільно інвестувати
 
Володимир Полевий
захистити свій бізнес
 
Юрій Гусєв
розповісти про свій бізнес
 
Світлана Власова
розвивати свій бізнес
 
Олексій Чуєв
включитися у бізнес-події
Понеділок, 18 вересня 2017 08:28

«Временное окно для смены технологий становится все меньше — скорость изменений будет только нарастать»

Мурат Чинар, генеральный директор телекоммуника­ционной группы Vega

Собранная в 2008 г. «с бору по сосенке», из полусотни разных компаний, телекоммуникационная группа Vega сумела превратиться в оператора национального уровня. Количество абонентов телефонии в 159 населенных пунктах Украины приближается к 450 тыс., а количество пользователей интернет-услуг — к 160 тыс.

Своеобразный перелом в истории компании произошел в 2015 г., когда в Vega пришел новый руководитель, полностью изменивший бизнес-процессы.

В результате в прошлом году показатель EBITDA вырос на 49%, консолидированный доход группы (614,1 млн грн.) впервые за пять лет превысил показатель предыдущего года, а прибыль от операционной деятельности увеличилась в 5 раз — до 43,5 млн грн.

Как выглядит формула успеха в современной телекоммуникационной сфере, БИЗНЕСу рассказал новый генеральный директор группы Vega Мурат Чинар.

— Два года назад вы стали руководителем «Фарлеп-инвест», управляющей компании телекоммуникационной группы Vega. Какие задачи перед вами тогда были поставлены? Какие из них реализованы?

— Когда я получил это назначение, то основной задачей было повышение эффективности работы Vega — как финансовой, так и операционной. Это был основной вызов, который я видел. 

Vega была создана из более чем 50 юридических лиц с разными бизнес-процессами, технологиями, сетями. Бизнес нужно было привести в соответствие с нынешними реалиями телекоммуникационного рынка. Поэтому и стояла первоочередная задача повышения операционной эффективности.

Еще в 2015 г. мы с командой менеджмента четко определили, какой должна быть компания и на чем нужно концентрировать усилия, а именно на трансформации Vega в #1 на рынке телекоммуникаций.

Например, один из основных бизнесов нашей группы — предоставление доступа к интернету, а в Украине работают более 2 тыс. интернет-провайдеров. И это наши конкуренты.

— Что именно было сделано?

— Мы решили, что нашим конкурентным преимуществом должно стать предоставление комплексных решений — как традиционных для Vega фиксированной телефонии и интернета, так и IP-телефонии, интерактивного телевидения, а также «облачных» услуг. Одни продукты мы разрабатываем и совершенствуем сами. Другие создаем с нашими парт­нерами, например с компанией Microsoft.

Следующей задачей, после того как был сформирован портфель продуктов, стало создание новой структуры компании. Теперь управление и принятие важных решений осуществляются из единого центра. 

Ранее филиалы были более самостоятельными. Эти изменения и стали основой финансового успеха: в 2016 г., впервые за пять лет, доход компании превысил показатель предыдущего года, а EBITDA увеличилась почти на 50%.

— Какие задачи не удалось реализовать и почему?

— Мир постоянно меняется, и в телекоммуникациях наблюдается переход к передаче данных — т.е. услуги начинают предоставляться исключительно через интернет. 

В начале 2017 г., когда я посетил южнокорейскую компанию SK Telecom, являющуюся одним из мировых лидеров нашего рынка, обратил внимание, что привычной структуры сети, построенной на большом количестве базовых станций, у нее уже нет. 

Используются принципиально иные технологии построения сети. Существуют своеоб­разные хабы, объединенные оптоволоконными линиями связи. И это дает принципиально иные скорости интернет-соединения. Даже для общественного интернета, который компания предоставляет населению через Wi-Fi в Сеуле, это 350 Мбит/с. В телекоммуникационной сфере сеть — это основа, скелет, от которого зависит здоровье всего организма.

Когда я стал генеральным директором, то возглавил и проект по модернизации нашей сети. Это трудная задача, требующая значительных инвестиций. В 2015 г., когда мы занимались планированием, рассчитывали, что в 2016 г. в Украине начнется экономический рост, который «поддержит» этот проект. 

К сожалению, как мы все уже знаем, экономика так и не восстановилась. Тем не менее акционер компании одобрил наш план модернизации сети. С прошлого года мы строим собственные магистрали (до этого арендовали каналы). 

Также в этом году Vega начала реализацию двух пилотных проектов по построению сети на основе современной технологии GPON. В Одессе речь идет об охвате центральной части города, в Киеве — территории вокруг клиники «Охмадет» (примерно по 2 тыс. абонентов). 

Клиенты, которые сейчас подключены к интернету через медную сеть и пользуются нашими услугами на скорости примерно 25 Мбит/с, получат скорость до 1 Гбит/с. То есть в 40 раз больше. Поэтому модернизация собственной сети — важная задача, которую мы пока не решили, но упорно идем к поставленной цели.

— Вы упомянули, что на рынке более 2 тыс. интернет-провайдеров. Вы считаете конкурентами всех или можете назвать своего основного конкурента?

— Действительно, интернет-провайдеров в Украине очень много. Я могу выделить с десяток крупных игроков телекоммуникационного рынка — «Київстар», «Воля», «Датагруп», «Триолан», «Тенет» и некоторые другие. 

С ними мы «сталкиваемся» на большей части наших рынков. Но есть множество региональных и локальных провайдеров. Соответственно, одни стратегии применяются для конкуренции с национальными операторами, другие — на уровне «одного дома».

Конкурируем мы, во-первых, на уровне продукта — делаем ставку на предоставление комплексных услуг. Приведу буквально один пример. Сейчас Vega предлагает услугу «Суперконнект», объединяющую три направления за единую цену — интернет, телефонию и IP-телевидение. У большинства наших конкурентов цены выше даже на один интернет.

Во-вторых, делаем ставку на качество обслуживания — предоставляемого как нами, так и привлеченными партнерами. Например, нашим call-центром управляет специализированная компания, мы постоянно сотрудничаем с техническими подрядчиками, обслуживающими так называемую последнюю милю — кабель, идущий от нашей магистрали к дому абонента, и т.д. 

В-третьих, мы поддерживаем полную прозрачность работы компании: платим своим сотрудникам «белые» зарплаты и перечисляем налоги в бюджет, работаем в соответствии с международными стандартами. И клиент может быть уверен, что компания не исчезнет в один прекрасный день.

Еще один фактор — защищенность наших сетей. Vega постоянно инвестирует в системы защиты данных. А значит, и риск заражения сетей клиентов снижается в разы.

— Что изменилось на рынке телекоммуникаций с приходом 3G и каким он станет в дальнейшем?

— С появлением 3G объем трафика в нашей сети увеличился втрое. Причина — резкое увеличение количества устройств для пользования мобильным интернетом (смартфоны, планшеты, таблеты и т.п.). 

Если посмотреть на структуру распределения трафика в мире, то можно заметить, что около 30% приходится на мобильных операторов, а 70% — на операторов фиксированной связи. Мобильные операторы предоставляют более широкое покрытие, а «фиксированные» позволяют получить полный объем услуг, включая услугу Wi-Fi.

По поводу LTE, или 4G, могу провести аналогию: пока к вашему дому нет хорошей дороги, рядом с ним не припаркуют Ferrari. Чтобы украинцы в полной мере ощутили преимущества 4G, нужно развивать телекоммуникационную инфраструктуру, строить сети высокой мощности.

— Кстати, в чем суть телекоммуникационного аутсорсинга, который сейчас предоставляет компания?

— Представьте себе компанию, которая использует телефонию, видеоконференции, интернет, передает большие объемы данных. У нее есть собственная телекоммуникационная инфраструктура, серверы, системы защиты, персонал для обслуживания всех этих систем. 

Но всегда ли эти составляющие высокого качества? Может ли отдельная компания, не специализирующаяся на телекоммуникационных услугах, позволить себе высококвалифицированных сотрудников? Отнюдь не всегда.

А мы можем предоставить такой компании все те же услуги «под ключ». Vega может эффективно обслуживать все, что касается связи. У нас для этого есть экспертиза и возможности. Соответственно, говоря о телекоммуникационном аутсорсинге, мы подразумеваем полное обслуживание телекоммуникационной инфраструктуры, а также ее модернизацию. 

Нашему клиенту уже не нужно думать о капитальных инвестициях в системы связи и хранения данных, не нужно закупать запасные части, отпадает необходимость в операционных расходах и расходах на персонал. 

Больше не нужно искать поставщиков необходимых ему сервисов и брать оборудование у разных провайдеров. Добавлю, что специалисты хорошего уровня, как правило, работают в профильных компаниях, таких как Vega. Поэтому с аутсорсингом получается win-win-ситуация, где выигрывают обе стороны.

— В составе холдинга «СКМ», в который входит Vega, есть еще и «Укртелеком». Его услуги частично «пересекаются» с вашими. Как происходит разделение интересов и нет ли уже конкуренции между двумя компаниями?

— Да, мы с «Укртелекомом» в одном холдинге, но мы — абсолютно независимые операторы, которые, безусловно, конкурируют друг с другом. В то же время мы постоянно сотрудничаем по ряду вопросов. Так же, как и с такими компаниями, как «Воля», «Київстар», «Датагруп» и др. Мы конкуренты, но по отдельным вопросам являемся партнерами.

Кроме того, «Укртелеком» — это огромная инфраструктурная компания, значительно больше Vega. Она имеет своих представителей и сеть покрытия во всех регионах и населенных пунктах Украины. 

«Укртелеком» концентрируется на розничном массовом сегменте и больше «настроен» предлагать отдельные услуги — телефонию, интернет, дата-центры и т.п. Мы работаем в основном в бизнес-сегменте и стремимся предоставлять единые комплексные телекоммуникационные решения.

Приведу один пример — столичный ЦУМ. Для этого клиента мы построили выделенный канал, предоставили телефонную линию «0-800» для центра обслуживания, установили систему видеонаблюдения. 

Достаточно стандартные решения. Но современные бизнес-центры плохо пропускают радиосигнал. Поэтому для ЦУМа мы также построили систему усиления мобильной связи внутри здания — Indoor Broadcast System.

— В нескольких городах Украины Vega предоставила Free Wi-Fi в определенных зонах. Зачем это нужно компании, если услуга не приносит прямого дохода?

— Пока это, скорее, проект для улучшения как имиджа самой Vega, так и технологического имиджа Украины. Благодаря свободному доступу к интернету развиваются новые сервисы, увеличивается объем трафика. 

Более того, страна становится все более привлекательной для иностранных туристов, которые также привыкли к постоянному использованию интернета. Кроме того, в Free Wi-Fi предусмотрена реклама, которая окупает наши операционные расходы.

— Каких решений вы ждете от государства?

— Пожалуй, сейчас одна из самых болезненных проблем для национальных операторов телекоммуника­ций — хищения медного кабеля и практически полная безнаказанность тех, кто это делает.

Очень трудно поддерживать работоспособность системы, если за день мы сталкиваемся с сотнями вырезов кабеля. Скажем, сейчас мы с вами беседуем, а в Днепре наши специалисты заняты восстановлением сети — 60 тыс. абонентов оказались в прямом смысле отрезанными от связи. 

Поэтому мы ждем, что украинские власти ужесточат ответственность за подобные кражи и повреждения инфраструктурных сетей. Ждем реакции государства на проблему и ужесточения мер для поимки и наказания таких преступников. 

Во всем мире вандализм по отношению к телекоммуникационным сетям принято считать нарушением права граждан на связь и доступ к информации — со всеми вытекающими последствиями. Это считается очень серьезным правонарушением.

— Если мы с вами встретимся через год, какие изменения на телекоммуникационном рынке будем обсуждать?

— Первое, что мы увидим, — это, конечно, рост скоростей передачи данных как в мобильном, так и в фиксированном сегментах. В мобильном интернете станут доступными скорости до 100 Мбит/с, в фиксированном — более массовыми станут скорости до 1 Гбит/с.

Увеличение скорости повлечет за собой появление новых видов услуг, которые сейчас технически недоступны. Это передача видеоинформации, финансовые транзакции, медицинские услуги — перечислять можно бесконечно.

Скажем, в ЕС уже стала повсеместной практика оплаты проезда в транспорте с помощью смартфона со счета мобильного оператора (т.е. это уже даже не банковская транзакция). Конечно, для появления этих сервисов потребуются большие инвестиции — как от мобильных операторов, так и от компаний фиксированного доступа, таких как Vega.

Сейчас наиболее важными становятся три отрасли — энергетика, телекоммуникации и IT-индустрия. И я горжусь, что работаю в одной из отраслей, которые формируют новый меняющийся мир.

3G Украина ждала 10 лет, но для перехода на следующий стандарт потребуется значительно меньше времени. Временное окно для смены технологий становится все меньше — скорость изменений будет только нарастать.

— До прихода в Vega вы работали в Turkcell, life:), различных телекоммуникационных проектах в нескольких странах. Что из этого опыта оказалось наиболее ценным?

— Мой профессиональный опыт составляет уже около 18 лет, большую часть которых я работал в компании Ericsson. После Ericsson была Turkcell, откуда я и перешел в Vega.

Большим везением считаю то, что смог поработать во всех этих компаниях, в том числе в их украинских подразделениях. Здесь я научился стремлению к идеальной операционной эффективности и концентрации на результате, а не на процессе. Это и есть самый ценный, на мой взгляд, опыт.

p 26ДОСЬЕ

Мурат Чинар, генеральный директор телекоммуникационной группы Vega

Родился: 15 октября 1978 г. в г.Диярбакыр (Турция).

Образование: Газиантепский университет, департамент электрики и электроники (Турция; 1999 г.); MBA в Koç University (г.Стамбул, Турция; 2017 г.).

Гражданство: принял гражданство Украины.

Карьера: 1999-2002 гг. — региональный менеджер по запуску новых продуктов компании Ericsson (Турция); 2002-2004 гг. — менеджер проектов в компании Ericsson (Саудовская Аравия, Алжир); 2004-2008 гг. — менеджер по работе с клиентами компании Ericsson (Швеция); 2008-2010 гг. — руководитель проектов компании Ericsson (Швеция); 2010-2011 гг. — начальник департамента радиосети в компании Turkcell (Украина); 2011-2015 гг. — начальник технического отдела компании Turkcell (Украина); 2014-2015 гг. — начальник технического отдела и и.о. начальника отдела корпоративных и законодательных отношений компании Turkcell (Украина); с апреля 2015 г. — генеральный директор телекоммуникационной группы Vega.

Увлечения: путешествия, бег.

Михаил Дикаленко

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №38 от 18.09.2017
Прочитано 1942 раз
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.