EUR 31.20/31.60
USD 26.55/26.80
Понедельник, 18 сентября 2017 08:17

“Чтобы быть устойчивым, бизнес должен понимать проблемы территории и ее жителей”

Татьяна Оверина, директор по региональной политике компании ДТЭК Энерго

— Что означает понятие “корпоративная социальная ответственность” (КСО) для компании ДТЭК?
— Понятие “корпоративная социальная ответственность” — общее для всех, но действия компании выстраиваются в зависимости от аудиторий, сообществ, с которым она взаимодействует. Любой бизнес тесно связан с территорией, на которой работает.

Тем более если бизнес — градообразующий. Чтобы быть устойчивым, бизнес должен не только уплачивать все необходимые налоги, но и понимать проблемы территории и ее жителей, выстраивать с ними взаимоотношения, отвечать на их запросы. Бизнес может стабильно развиваться только тогда, когда развивает среду вокруг себя.

— Как это применимо к вашей компании?
— Всего в городах и поселках, где работают предприятия ДТЭК, мы реализовали уже более 1 тыс. проектов КСО по пяти направлениям, которые определены как приоритетные: здравоохранение, энергоэффективность, развитие инфраструктуры и бизнес-среды, повышение активности общин.

В них инвестировано 592 млн грн. Но мы заметили, что больше люди ценят те проекты, в которые они были активно вовлечены. Хорошим примером здесь может быть проект “Громада своїми руками” — ДТЭК предложил жителям выигрывать гранты на проекты, улучшающие их собственное жизненное пространство.

p 53 1“Глобальность” инициативы не имеет значения — это может быть и разбивка клумбы во дворе, и ремонт подъезда, и замена системы водоснабжения дома, и обустройство городского парка. Суть в том, что жители сами, своими руками улучшают свою жизнь, а ДТЭК предоставляет необходимые ресурсы.

В программу уже вовлечены 7 тыс. инициативных групп и реализованы примерно 260 проектов. Люди видят результат, уровень проектов растет. А для нас важно, что проекты позитивно влияют на репутацию компании в целом.

— В чем основная проблема реализации?
— В ментальности значительной части населения. Общество относится к действиям компаний в сфере КСО, как к данности и даже обязанности. Люди с советских времен привыкли, что их проблемы решает кто-то другой, жители не всегда должным образом оценивают то, что для них делается.

К тому же такие значимые инвестиции, как развитие инфраструктуры, энергоаудит, реконструкция городской котельной или теплосети, “не видны” и слабо ощущаются каждым конкретным человеком.

Они не приносят дивидендов нашей репутации, но ДТЭК уделяет и будет уделять серьезное внимание проектам в коммунальной сфере. Ведь от них зависит, будут ли в городе теплоснабжение, вода и свет.

— Зачастую к проектам КСО относятся с подозрением, люди ищут какой-то подвох. Как переломить негативный тренд?
— Действительно, иногда действия компаний в рамках КСО воспринимаются исключительно как желание улучшить или “исправить” свою репутацию. Поэтому очень важно грамотно донести до целевой группы информацию о проекте — для чего проделана работа, какой результат она принесла.

Мы общаемся с жителями городов, стремясь привлечь к разработке программ не только профильных специалистов, но и общественных активистов, СМИ, представителей власти. Например, в разработке трехлетних программ соцпартнерства ДТЭК приняли участие более 8 тыс. человек.

Мы создали специальный сайт, посвященный КСО, где есть подробная информация о наших проектах и возможность подать заявку на участие в одном из них. Это также механизм обратной связи и публичного мониторинга, позволяющий каждому жителю отслеживать статус реализации проектов в своем городе.

— Какой эффект для компаний от проектов КСО?
— Льгот для компаний, развивающих КСО в Украине, нет — это исключительно наша добрая воля и здравый смысл. Повысить узнаваемость можно с помощью маркетинговых и рекламных инструментов.

Но невозможно создать устойчивую репутацию, если не прилагать к этому ежедневные усилия. Поэтому у нас есть Департамент по социальному развитию, в котором работают 12 человек. Его задачей и является создание условий для устойчивого развития бизнеса ДТЭК.

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №38 от 18.09.2017
Прочитано 96 раз
Другие материалы в этой категории: « Деловой календарь Сила ответственности »
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии

Раз в неделю мы отправляем дайджест с самыми интересными и актуальными материалами.