Володимир Чеповий
спільно інвестувати
 
Володимир Полевий
захистити свій бізнес
 
Юрій Гусєв
розповісти про свій бізнес
 
Світлана Власова
розвивати свій бізнес
 
Олексій Чуєв
включитися у бізнес-події
Понеділок, 03 липня 2017 08:15

“После блокирования некоторых российских ресурсов аудитория Viber в Украине увеличилась на 11-12%”

Яна Рожкова, PR-директор компании Viber в России и СНГ

— За счет чего существовал Viber между двумя событиями: появлением в App Store и продажей компании Rakuten, Inc.?
— На первом этапе особых инвестиций не требовалось. Стартап существовал на средства, вложенные разработчиками.

Потом, конечно, потребовались дополнительные инвестиции: появилась платная функция Viber Out для звонков и видеозвонков на сотовые телефоны без Viber и стационарные телефоны, были выпущены платные стикеры.

Те же звонки Viber Out обходятся пользователям значительно дешевле связи в роуминге, стикеры стоят немного и их тоже охотно приобретают. На какое-то время этих денег хватало на развитие, но в 2014 г. нужно было принимать стратегическое решение — без серьезных инвестиций движение вперед стало уже невозможным.

— Как монетизируете приложение?
— Осталась, конечно, функция Viber Out. Кроме того, есть услуга рассылки сервисных сообщений для компаний (альтернатива информационным sms).

На экране вашего смартфона такое сообщение помечено зеленым значком, который означает, что аккаунт отправителя верифицирован Viber. Услуга предоставляется несколькими авторизованными компаниями, известными на рынке sms-агрегаторами. Это дешевле для компании и, как показала практика, удобнее для получателя.

Также активно развиваются и внедряются упомянутые ранее нативные рекламные форматы: баннер после звонка (“кликабельная” картинка появляется на экране на 2-3 секунды после разговора в Viber); видеореклама в десктоп-версии Viber (короткий ролик внизу экрана); “кликабельный” баннер в разделе “Паблик-аккаунты”.

Кроме того, наши рекламодатели активно используют услугу по выпуску брендированных стикерпаков. Их выпуск позволяет охватить огромную аудиторию Viber в максимально короткие сроки. Например, есть опыт работы с Coca-Cola.

Вместе с нами разработан стикерпак с элегантным брендингом, который не воспринимается как реклама — название бренда “встроено” в шутливые картинки. Эти стикерпаки, как правило, бесплатны для пользователей, что обеспечивает максимальное вовлечение людей и длительную коммуникацию с брендом.

Отдельно запущены паблик-аккаунты, которые, по сути, являются новостными лентами компаний. Список аккаунтов определяет сам пользователь исходя из своих интересов. К паблик-аккаунтам подключены чат-боты для поиска и получения информации внутри Viber, без привлечения поисковых систем, или клиентский сервис (CRM).

Кроме того, в планах компании несколько глобальных коллабораций. Например, недавно было анонсировано долгосрочное сотрудничество Rakuten с футбольным клубом “Барселона”, в рамках которого Viber будет выступать основным коммуникационным каналом для клуба.

— В свое время WhatsApp называли “убийцей” sms-сообщений, Viber — “убийцей” Skype и т.д. Как долго это может продолжаться и сколько еще “убийц” может выйти на рынок?
— Новые мессенджеры действительно появляются постоянно. Те же социальные сети создают такие приложения для удержания своей аудитории. На практике большинство пользователей не ограничиваются одним продуктом, и рынок может расти дальше. Поэтому вопрос не в том, сколько приложений может быть разработано, а в том, что уникального и актуального они предложат.

Мы постоянно стараемся “отстроиться” от других мессенджеров. Помимо стикеров в Viber, например, есть функция “Дополнения для чата”, в рамках которой реализован быстрый поиск “гифок” по ключевому слову или роликов на YouTube.

На некоторых рынках есть поиск в booking.com, Spotify. В тестовом режиме мы также запустили сервис для онлайн-покупок (доступен в США). Таким образом, мы хотим предоставить в рамках Viber весь необходимый пользователю функционал для решения максимального количества его задач.

— Как вы оцениваете позиции Viber в Украине?
— В конце прошлого года мы выпускали релиз о том, что в Украине у нас более 18 млн зарегистрированных пользователей. Сейчас их уже более 20 млн.
Это, конечно, отличный результат, но для нас более ценен другой показатель: более половины аудитории используют приложение на постоянной основе. Это ключевой KPI на нашем рынке.

Очень интересна динамика по стикерам: в мае этого года их использовали на 60% больше, чем в прошлом году.

Еще более интересными оказались последствия блокирования в Украине таких ресурсов, как Mail.ru и “ВКонтакте”. Я не берусь судить, насколько это было удобно пользователям. Но за две недели (неделя до блокирования ресурсов и неделя после этого) прирост нашей аудитории составил 11-12%. В недельном измерении это беспрецедентные показатели.

Дополнительная информация

  • Номер: Бизнес №26 от 03.07.2017
Прочитано 327 раз
Другие материалы в этой категории: « Деловой календарь Болтун — находка для шпиона »
Авторизуйтесь, чтобы получить возможность оставлять комментарии
NOT ROOT---counter < 0 ---not Root, not-buy, counter fail---9---0

Раз на тиждень ми відправляємо дайджест з найцікавішими та актуальними матеріалами.